出貨與運送說明

訂 購

當您在『東昌食品網站』訂購商品、付款等，都會陸續收到我們系統所自動發出的「訂購確認」、「繳款通知」、「出貨通知」等信，這些都會寄發到您所登記的電子信箱，來提醒您目前您訂單的進度。
在收到您的付款通知後，我們會發出「收到繳款資料通知」的 Email，並進行對帳確認的工作。
由於我們保留接受訂單與否的權利，對於超過十天以上仍未完成繳款的訂單，我們將主動取消，以確保購物活動的順利進行。
台灣地區訂單正常的出貨程序為七個工作日內，我們會直接將相關資訊 寫在商品網頁裡面。
如果是分批交貨的商品，我們會按照繳款確認的優先順序來分批交貨。
商品交運後，我們會以電子郵件告知您商品已交運。
如果您是台灣離島地區的網友，我們將主動以 e-mail 方式與您聯絡，告知您離島地區的運費、繳款與交貨事宜。

運費計算

冷凍館食品類皆為冷凍宅配運送。
冷凍館食品購物滿2,000元免運費，未滿2,000元1箱運費外加200元，2箱運費外加400元以此類推(限台灣本島寄送)。

退換貨須知

退換貨須知：本公司依照消保法郵購類商品規定，客戶擁有七天的商品鑑賞期，是從商品到貨七天內為商品鑑賞期(七天包含假日)，在鑑賞期內若有商品瑕疵或損壞情形發生而要求退換貨，請維持商品完整，保留原包裝，本公司可以接受退換貨的申請。
退貨專線：0980-017-913(請於上班時間來電08:00~17:00)
退貨地址：宜蘭縣礁溪鄉礁溪路二段98號
※ 食安專線:1919
※ 如有消費爭議之處理訴訟管轄為宜蘭地方第一法院